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买到问题鞋退货且获赔《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:32:16 阅读: 来源:滴瓶厂家

买到问题鞋退货且获赔

5月22日,市民林女士给本报消费投诉联络站打来电话,反映她购买的鞋有质量问题,商家却以该鞋是处理品为由,拒绝退货。

5月16日,林女士在地下商场某品牌鞋店,花150元买了双鞋。可该鞋穿了不到三天,就出现了明显的鞋面裂纹现象,且材质与外包装盒标注的明显不同。林女士找到商家要求退换,但商家以该鞋是“处理品”为由,拒绝退换货。

市消协相关工作人员指出,劣质产品与处理品的法律性质不同。处理品是指正品存在某种瑕疵,是可以上市销售的,但是应当在销售时向顾客作明确的说明,并指出产品所存在的瑕疵,或者说明处理的具体原因,而且,可以不用承担“三包”责任。但是劣质产品则不同,无论在任何情况下,劣质产品都不得上市销售。该鞋应属于劣质鞋。

5月23日,记者与林女士一同来到这家商场协调解决,最后商家认识到了错误,并为林女士退了150元钱,另付50元交通等费用作为补偿。

(责任编辑:闫杰)

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