【新闻】恶性竞争汽车服务业掘金路有待夯实厨卫设备
<P><FONT size=2><FONT face=Courier> 随着中国家庭轿车保有量的迅速增长,围绕汽车使用环节上的服务,如</FONT><FONT face=Courier>汽车美容</FONT><FONT face=Courier>、</FONT><FONT face=Courier>汽车金融</FONT><FONT face=Courier>、汽车租赁、</FONT><FONT face=Courier>汽车音响</FONT><FONT face=Courier>及娱乐系统、汽车旅馆、汽车电影院,甚至装在轿车里的卫星定位系统、感应式公路收费系统等智能化交通控制设施都破土而出,逐渐走进人们的生活。 </FONT></FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 然而,人们对汽车服务业的要求仍在不断升温,汽车服务业也在向新的领域继续拓展。 </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 汽车服务业又添“新宠” 为了满足都市人的快节奏生活,“快餐大鳄”肯德基也打起了汽车的主意。本月中旬,肯德基在上海开起了首家汽车穿梭餐厅,这也是继北京北苑路餐厅后的中国第二家汽车穿梭餐厅。“汽车餐饮”成为汽车服务业的“新生力量”。 </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 据介绍,汽车穿梭餐厅是特别为驾车客户专设的餐厅,客户可以通过专设窗口和通道点餐、取餐,不必下车。事实上,这种汽车穿梭餐厅在汽车普及率很高的发达国家已经非常普遍。在美国的5000多家“肯德基”门店中,超过50%都是汽车穿梭餐厅。 </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 然而,“汽车穿梭餐厅”在中国还属于新兴事物,正处于成长期。上个周末,记者在北京的肯德基餐厅里随机采访了几位用餐的顾客,他们对开设“汽车穿梭餐厅”各持己见。 </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 王先生拥有一辆私家车,他告诉了记者有车一族出门最大的烦恼:“现在很多人都拥有私家车,但是开车外出遇到的最大困扰就是停车难问题,如果通过汽车穿梭餐厅买餐,买了就走,人们就不用烦恼有地儿吃饭没处停车了。”宫先生则告诉记者:“工作忙起来连饭都没时间吃,只好吃快餐,如果有汽车餐厅的话,吃饭就更节省时间了。” </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 记者在采访的过程中发现,还有一部分人对汽车穿梭餐厅表示无所谓的态度。张先生在肯德基附近的写字楼上班,因为快餐便捷,所以他经常来肯德基吃午餐,他告诉记者:“北京遍地都是快餐店,怎么方便怎么吃,那种汽车餐厅对我来说意义不大。”李女士也拥有自己的私家车,但她对汽车穿梭餐厅似乎并不感兴趣,李女士经常带着6岁的孩子来肯德基用餐,“来肯德基的主要原因是孩子喜欢吃,还有就是这种快餐店服务周到,环境整洁,在这里用餐挺舒服的。”李女士对记者说。 </FONT></P>
<P><FONT face=Courier><BR></FONT><SPAN class=px14><FONT id=FontSizeSettings4 size=2> <BR> 看来,人们对汽车餐厅是否“买账”,还要等待肯德基的销售业绩去验证。肯德基方面则表示,中国庞大的汽车族和强劲的未来消费市场让其有充分的信心加大在全国的布点网络。百胜全球餐饮集团首席财务官RickCarucci表示,肯德基计划在中国开出更多的汽车穿梭餐厅。但是,肯德基方面也表示,选址难是制约汽车餐厅在中国发展的主要原因,因为汽车穿梭餐厅需要特殊的车道、方便的出入口,对周边交通条件的要求很高,而在中国,能符合这些条件的地方非常之少。 </FONT></SPAN></P>
<P><FONT size=2></FONT><SPAN class=px14><FONT> </P>
<P><FONT face=Courier size=2> 汽车服务业占尽“先机” 无论是“汽车餐饮”这一“新生力量”,还是刚刚在中国跨步前进的汽车金融,又或是已经小有发展的汽车美容养护,这些都表明了汽车服务业在中国这个巨大的舞台上正在逐渐展示自己的风采。 </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> AC尼尔森的最新报告指出,中国2005年上半年的汽车广告增长,就集中在汽车服务业上。 </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 汽车服务业为何能成为朝阳产业?一是由于私人购车比例的增加,车主对汽车服务的个性化、规范化的要求也越来越高,专业的汽车美容、汽车租赁,以及便捷的汽车旅馆、汽车餐厅等汽车服务给人们带来了时尚、便利、全面、价位合理的服务,深受车主的青睐;另外,则是由于汽车服务业的可观利润引发商机,据统计,汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,占据总利润的60%左右,相对于目前整车销售的利润缩水,中国的汽车售后服务市场利润率仍高达40%。 </FONT></P>
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<P><FONT face=Courier size=2> 专家预测,汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭,未来几年,我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增,随之而来的巨大的汽车售后市场――汽车美容、养护、装饰、快修等,将成为二十一世纪一个庞大的黄金产业。 </FONT></P>
<P><FONT face=Courier><BR><FONT size=2> <BR> 对于汽车服务业的发展方向,有关专家表示,汽车服务业正在向“连锁店”和“一站式服务店”两个方向发展。而连锁经营在汽车服务业中是比较理想的模式,他有助于提高整个行业的服务水平,按照这个连锁经营模式,国内现有的汽车服务企业应审时度势,根据自己的经营实力和规模,正确定位以寻求生存扩张之道。中国汽车后市场已经掀起了加盟连锁浪潮,并成长了一批有影响的汽车服务企业,有的企业服务连锁店的数量已超过1000家。据业内人士分析,连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式。也正是因为采用了连锁经营这一模式,才诞生了德尔福、博世、海拉等一批国际上知名的汽车服务业巨头。</FONT></FONT></P></FONT></SPAN>
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