汽车品质不能搞瘦身运动

火爆行情及低价促销显现质量隐忧

汽车品质不能搞“瘦身”运动

□本报记者张海燕

火爆的汽车市场背后，质量漏洞已开始显现；淡季的火热促销，产品品质却可能“瘦身”。日前，针对中国汽车市场发展过程中出现的一些现象，专家开始担忧，当汽车业已经进入凭借品牌、品质、性能等合力制胜的发展阶段时，质量就成为摆在众车企面前的一个大问题，忽略它，必将伤害汽车的品牌。为此，专家提醒，中国汽车产业要想维持良好、健康发展趋势，毫无疑问，就必须在质量安全可靠性方面下大工夫。现阶段，火爆的车市行情及淡季中的各种促销活动已开始显现出质量隐忧，这个问题必须引起业内重视。

高销量难保质量

我国车市在过去的一年逆势飘红，以惊人的产销量跃居全球第一。不过，在我们为之欣喜的同时，一个让人担心的现象已经产生，那就是，有关汽车的投诉也在不断增加。

根据中国消费者协会的统计数据显示，2010年上半年的汽车投诉大概有2000余件，比去年同期上升55%，上升速度居投诉排行榜第5位，其中汽车维修、售后服务、营销合同等方面的投诉分别为1449件、1089件和583件，具体的情况包括一些汽车因为涉及重大质量安全隐患而造成严重交通事故，有经营者把一些有瑕疵的汽车当新车卖给消费者，更多的是随着新车销量的大增，因服务不到位而遭到投诉的占很大比例。

相关业内专家明确指出，汽车产销数量的提升伴随的是质量问题的增加。每当市场产销两旺时，质量问题就成为消费投诉的热点。有统计显示，国内14家主要汽车企业的累计产能3后年将达到2300万辆，行业总产能在2500万辆以上。在产能迅速扩张的同时，质量控制就显得尤为重要。专家特别提醒中国车企，不能因为规模扩张的热情，掩盖了对于质量风险的认识。

专家分析认为，2009年，由于厂家对市场突然爆发的市场购买力估计不足，导致了从去年年初开始一直延续到2010的“缺车现象”。由于几乎所有车型全线告急，厂家和经销商在疲于应付市场大量订单的同时，对汽车质量的注意力有所下降。随之而来的是，2010年，厂家的注意力更是集中在如何扩产上面，汽车质量已经成为一个越来越不受重视，越来越暴露出来的问题。

一家车企负责人坦言，汽车市场的每一次高速膨胀，往往伴随着质量与服务投诉的增加。因为，企业如果一直处于连续赶工的状态，是很难对产品的质量做到百分百保证的。

丰田召回事件就很能说明问题，如此大规模的召回，很大一部分原因就是丰田在过去几年里为了抢占市场，忽视了产品质量的把关。

专家提出，市场的快速扩张，不应该以牺牲产品质量为代价。而如何处理好其中的关系，也将考验一个企业的真正实力。

降价格不能伤品质

除了在火爆的车市背后隐含着让人担忧的质量问题外，在销售淡季，质量问题依然让人揪心。

近来中国车市似乎进入了淡季，于是，不少厂家开始了降价促销活动。对此，有专家特别提醒，一些厂家的降价其实暗含文章，这里面存在着可能以牺牲品质为代价的降价。专家认为，厂商以牺牲品质为代价，最终将会搬起石头砸自己的脚。汽车厂家在重产量、销量的同时，还是应该把质量放在首位。

当然，不可否认，消费者买车时，总是会盼望着汽车的一次又一次的降价。然而，却少有人能想到，降价不一定是好现象。据专家介绍，随着原材料价格的不断上涨，一些汽车厂家也早已将控制成本作为案头首要工作。在消费者买跌不买涨的情况下，就会有一些急功近利的企业或商家打起汽车品质的主意，并在市场降价的压力下进行品质“瘦身”。当然，这样的“瘦身”在拉动销量的同时，必然带来汽车安全性能的下滑。

有业内人士透露，车价下压是为了促销，但价格下调的结果必然导致厂家及经销商的利润减少。而赔本的生意是谁都不会做的，为了赢利，厂家可能就会以牺牲品质为代价，一些生产商就会采取减料减配的方法，如将一些隐形配置拿掉，或是将好的配置和部件换成廉价产品。因此，专家呼吁，消费者在关注降价的同时，更应该关注汽车的质量问题。

也有观点认为，一些零配件其实作用不大，可以减掉。如双面镀锌钢板有啥用，几年就得换，用不着12年防锈。再如，一辆车用不了那么多气囊，真出了大事，根本也不管用。在很多人不在乎这些的情况下，厂家减去这些“无用”配置，有何不可？据了解，就有某厂家对其在中国的一系列产品进行减配降价的活动中，以国内的消费者不需要太高级的安全配置为借口，拿掉了包括气囊、ABS等配置。

不过，记者在市场采访中了解到，持这种观点的人毕竟不是多数。在不断追求生活品质的今天，中国消费者已经开始理智消费，并追求完美。在买车的过程中，大多数消费者追求的是从内而外的全方位满意。从外表到内容，从品牌到配置，越来越多的人已经知道怎样欣赏一辆好车，一辆有着高品质和高安全性能的车对多数消费者来说，比车的外表更重要。

专家认为，为了提高销售而一味降低成本的做法，必将给汽车的安全性打上问号，这样的做法最终损害的是厂家自己。质量永远是老百姓最为关心的问题，有远见的企业，应该明白要多做质量方面的文章，以在市场上立稳脚跟。

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