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【新闻】品质与服务是卫浴企业提升销量的灵魂磁性开关

发布时间:2020-10-18 20:01:49 阅读: 来源:滴瓶厂家

每年3.15前后,消费者的权益保护都会成为社会热议话题。虽然舆论关注度会随时间周期有所变化,但企业对产品品质和服务质量的坚持却应是一以贯之,全年无休的。作为中国国内最具规模、最专业化的卫浴品牌之一,金牌卫浴一直以来都是以高品质的产品、稳健的发展在行业有口皆碑,并以提升自身产品品质,为消费者打造最优产品为己任,时刻把保护消费者权益放在企业发展的首要位置。其“24小时无忧售后服务”和优质的“五心”服务也使金牌卫浴受到消费者认可,在整体经济遇冷,卫浴市场竞争日渐激烈的大环境下,实现自身销量稳步提升。

核心技术金牌品质

陶瓷卫浴行业是对技术要求十分之高的一个行业,洁具作为生活中的一个耐用消费品,消费者选购时往往是货比三家,再三斟酌后才下定论。而消费者对卫浴洁具的认识,远远低于对其他快速消费品的认知,因此,他们的选购更谨慎,也更倾向于相信其他消费者的评价,而非市场的促销烟花。所以,在陶瓷卫浴行业,品质才是根本,才是企业发展的重中之重。

产品品质对于企业的重要性,不言而喻,不注重产品质量,最终会寸步难行,功亏一篑。光意识到质量的重要性还不够,还要把产品做好才行,那怎样才能做好高质量的产品呢?第一,孜孜以求,坚持改革创新,严格按照ISO9001的标准要求建立质量管理体系,并在发展中不断地进行修正和完善。第二,加强过程控制,严格质量检测。按照标准要求认真抓好产品生产过程中的每一个环节,每一道工序,严格工艺纪律,遵守工艺规程,才能生产出高品质的产品。第三,增强产品配套性,真正完善整体卫浴空间的合理配套。最后,加强与知名设计师的合作,开发出具有国际水准的产品,使消费者与公司一起与时俱进,充分享受简约时尚的卫浴产品。

有付出就有回报。正是靠着质量的法宝,正是靠着对每一个环节的精益求精,正是因为坚持以消费者打造最优产品为使命,金牌卫浴才赢得了消费者最宝贵的信赖。作为国产民族卫浴品牌中技术型企业的代表,高端的产品品质和卓越的性价比就是金牌卫浴最好的标签。

贴心无忧金质服务

热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。因此,只有全面提升员工的品质意识和服务技能,才能从根本上激发企业活力,从而让消费者在产品和服务两方面都有至高体验。

2012年,在服务体系建设方面有何有效措施,能将消费者权益维护做到更好呢?首先,企业需要不断提升售后服务质量,充实售后服务内容,完善售后服务程序,规范售后服务管理,坚持服务创新,把传统的单纯的售后服务贯穿到售前与售中,从销售的开始,就与消费者之间建立良好的关系,用第一印象打动消费者。其次,时刻关注客户的需求变化,调查客户对产品的满意度,经常征询客户意见,为客户提供最诚恳的建议。最后,公司需承诺不会出现做不到、不愿做的现象,只会让顾客享受到意想不到的超值服务,用产品本身具有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客,让顾客真正体验到在消费过程中的“只有享乐,没有烦恼”。

金牌卫浴用服务赢得了消费者的心,在2010年10月的“十年居变华南家居产业发展首脑会暨2011新世纪新十年华南家居颁奖典礼”上荣获2011年中国家居售后服务奖。今年3月,在网易家居举办的主题为“品牌·服务·赢未来”的高峰论坛上,众多家居企业家共聚一堂,共同探讨“拼服务”的时代。会上,网易家居正式发布了企业售后服务调查总评榜名单,其中金牌卫浴再次榜上有名,并喜获2012年家居企业“最佳服务创新奖”。

品质与服务是企业的灵魂。要成功应战2012年卫浴行业剑拔弩张的竞争环境,卫浴企业需在过往成绩的基础上强化自身竞争优势,加强市场把控能力,加速品牌的年轻化,加强营销渠道的建设,并在谋求自身发展的同时,进一步提升服务质量。相信高品质的产品和优质服务,必能将企业自身的品牌形象更加深入人心。

(本文来源:九正建材网)

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