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部分快递企业暂未调整签收程序

发布时间:2020-06-28 14:13:23 阅读: 来源:滴瓶厂家

快递国标5月1日起实施,“先验后签”并非强制执行

近年来消费者对于快递服务的投诉与日俱增,尤其是当快递员将快件送到消费者面前时,关于“先签后验”还是“先验后签”的争论由来已久,随着《快递服务》5月1日起正式实施,这一局面有望得到改观。

中国标准化研究院副研究员曾毅在近日的在线访谈中指出,快递行业并不会因为《快递服务》出台而统一规定“先验后签”。他解释,对于普通快件和网络购物等快件应该分类处理、区别对待,才能兼顾快递企业和消费者双方的利益。

曾毅表示,对于普通快件,收件人在签收前应对外包装进行验收,如外包装完好,收件人应签字确认;对于外包装出现破损等异常情况,收件人应先验收内件再签收,派送员应予以配合;在外包装完好的情况下,若收件人还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题,可以在签字后和派送员一起对内件进行验收。

至于网络购物和代收货款等快件,曾毅认为应该根据快递企业和寄件人的约定来确认是“先验后签”还是“先签后验”。同时,寄件人应当将验收的具体程序让收件人提前知晓。此外,没有经过收件人或者寄件人同意,派送员不能将快件交给其他人签收。

昨天,记者咨询了北京的多家快递企业,发现目前快递企业还未对签收程序做出调整。

顺丰速运的客服人员告诉记者,消费者接到网购商品,是可以打开快件进行验货,而内件是不能拆的,“比如快递物品是衣服的话,收件人是不可以试穿以后再签收的”。

而网店卖家对于和快递公司约定“先验后签”的积极性似乎并不高,一位经营玻璃器皿的淘宝店客服向记者表示,由于他们经营的是易碎品,“如果先验后签,快递企业可能会继续提价,还不如在出现破损商品时给客户免费退换”。

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